hibajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে "hibajee", "প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "আমরা" বলতে hibajee অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে, যা hibajeeapk.cam ডোমেইনে পরিচালিত হয়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে আগ্রহী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে hibajee-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল প্রকার অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেমিং এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক লেনদেন কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত। "অ্যাকাউন্ট" মানে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস করা সম্ভব।

"ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বা বাজির শর্ত বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝানো হয়। এই সংজ্ঞাগুলো সম্পূর্ণ দলিলজুড়ে প্রযোজ্য।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

hibajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নির্ধারিত এই সীমা কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। কোনো নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• hibajee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে hibajee অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে hibajee সাপোর্টকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibajee অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে বৈধ জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে hibajee ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেবে, তবে শর্তলঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

hibajee-এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা), যা সকল পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)।

ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট জব্দ হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র সম্পন্ন হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। উইথড্র পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• উইথড্র অনুরোধ প্রদানের আগে অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• উইথড্র অ্যাকাউন্ট এবং ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• hibajee সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাস অর্থ ২৫ গুণ ওয়াজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য, একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ওয়াজারিং চলাকালীন সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে তা উল্লেখ থাকবে।
• কিছু গেমের ক্ষেত্রে বোনাস ওয়াজারিংয়ে অবদান শতভাগ নাও হতে পারে।
• hibajee যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির নিয়মকানুন

hibajee-এ সকল বাজি রিয়েল-টাইমে প্রক্রিয়াজাত হয়। একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি অকার্যকর হলে জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে আলাদা গেম-নির্দিষ্ট বিধি প্রযোজ্য।

৬.২ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

ক্যাসিনো গেমে ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। সফটওয়্যার বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে সেই অবস্থা থেকে চালু হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ে স্কোর ও ফলাফল অফিসিয়াল ডেটা সরবরাহকারীর তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৬.৩ ত্রুটিপূর্ণ অড্স বা পেআউট

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্স বা পেআউট প্রদর্শিত হলে hibajee সংশোধনের অধিকার রাখে। স্পষ্টতই ভুল অড্সে দেওয়া বাজি বাতিল করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা অর্থ ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনে অংশগ্রহণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা বা সাইটের নিরাপত্তা দুর্বল করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

hibajee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করতে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন বিরতি এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনযাত্রায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে hibajee সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন সক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। এই সুবিধা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল সদস্যের জন্য উন্মুক্ত।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ রয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

hibajee SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

hibajee তার পরিষেবা নির্বিঘ্নে চালু রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibajee দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তলঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য যেকোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে hibajee-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থের মধ্যে সীমিত।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দায়ের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে hibajee-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। অভিযোগ দায়ের করার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এবং সাধারণ সমস্যার সমাধান আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে, যা অনেক ক্ষেত্রে সাপোর্টের আগেই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

hibajee প্রতিটি বৈধ অভিযোগ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পরীক্ষা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

hibajee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন এবং বৈধ জমা অর্থ ফেরত নিতে পারবেন।

hibajee সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের পরিষেবার পরিচিতি পেতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।