hibajee-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hibajee (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতিটি hibajee-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, অর্থ লেনদেন, গেম খেলা এবং গ্রাহকসেবার সুবিধা নেওয়া পর্যন্ত। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এই নীতির সাথে সম্পর্কযুক্ত এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এই তথ্যগুলোর অযৌক্তিক বা অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেম ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান
• VIP সদস্যপদ ব্যবস্থাপনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাই
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহকসেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধানে সহায়তা

৩.৪ সেবার মানোন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

hibajee কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর গেম পরিচালিত হয়। গেম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি বা গেম ফলাফল) এই স্টুডিওগুলোর সাথে বিনিময় হতে পারে, তবে এতে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে, কিংবা জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তা করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করেন। hibajee এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাযথ প্রক্রিয়ায় সেগুলো প্রয়োগ করার সুযোগ দেয়।

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্যগুলো আমাদের কাছে আছে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা যথাযথ পরিচয় যাচাইয়ের পর সেই তথ্য আপনার সাথে ভাগ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রাথমিক তথ্য (যেমন ঠিকানা বা যোগাযোগ নম্বর) আপডেট করতে গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে দেব।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা ও বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অধিকার সম্পর্কেও তথ্য রয়েছে।

নীতি পরিবর্তন

hibajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতির পাশাপাশি আমাদের সামগ্রিক hibajee সম্পর্কে পাতাটিও পড়ুন — সেখানে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূলনীতি ও প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯.১ সংস্করণ ইতিহাস

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে। যদি কোনো পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার প্রয়োজন হয়, গ্রাহকসেবায় অনুরোধ করুন।